Ušetřete čas

Betpanda Casino vám odpoví v minutách

Podpora Betpanda Casino je vám k dispozici nonstop 24/7 a na běžnou zprávu reaguje zpravidla do několika minut.

Kontaktovat podporu Min. vklad 8 €

Vyplaceno dnes

866 930 €

5 924 Hráčů online

Licence CuraçaoProvozováno pod licencí OGL/2010/2234/657 od Gaming Control Board Curaçao od roku 2010

Rychlé výběryPrůměrná doba zpracování 19 minut, maximální výběr až 90 000 € na transakci

Ochrana dat256bitové AES šifrování a nezávislé audity od BMM Testlabs a SIQ

Tři kanály pomoci

Spojíte se s živým člověkem

Ve chvíli, kdy potřebujete odpověď od živého člověka, máte na výběr ze tří kanálů.

Potřebuji pomoc hned

Rychlý chat přímo na stránce je nejlepší pro okamžité otázky k účtu či vkladu a odpověď obvykle dorazí do 3 minut.

Otevřít chat

Napište nám e-mail

E-mail [email protected] se hodí pro podrobnější dotazy a obsáhlejší přílohy, odpověď obvykle přichází do 4 hodin.

Napsat e-mail

Chci mluvit s člověkem

Telefon +420 299 348 805 v časovém pásmu CET zvolte, když chcete mluvit s člověkem, spojení obvykle trvá do 3 minut.

Zavolat

Jste z Česka

Pomoc pro hráče z České republiky

Když chcete podporu ve svém jazyce a ve svém časovém pásmu, využijte tyto údaje pro Českou republiku.

Spojení

Telefon+420 299 348 805

Časové pásmoCET

Jazykyčeština, angličtina, němčina, polština

E-mail[email protected]

Dohled

RegulátorGaming Control Board Curaçao, licence OGL/2010/2234/657

Pomoc

Pomoc s hranímAnonymní hráči, Linka důvěry, RRSSS - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře

Čtyři kroky stížnosti

Postup při reklamaci

Po přečtení budete vědět, kam stížnost poslat a v jakém pořadí.

Popis sporu v e-mailu

Ráno po odpovědi, která vás neuspokojila, sepíšte celý průběh na [email protected] a přiložte identifikátor hovoru nebo e-mailu.

Potvrzení do čtyř hodin

Do čtyř hodin od odeslání dostanete potvrzení, že stížnost dorazila, a jméno toho, kdo ji převzal k řešení.

Nová fakta místo opakování

Pokud vám zdůvodnění nestačí, požádejte v odpovědi o kontrolu u vedoucího podpory a shrňte jen nové skutečnosti.

Regulátor až po vyčerpání cesty

Když ani druhá odpověď nepřesvědčí, obraťte se na Gaming Control Board Curaçao jako regulátora držitele licence OGL/2010/2234/657.

Rychlejší vyřízení

Kam napsat jednotlivé žádosti?

Tento přehled vám řekne, které oddělení váš dotaz vyřídí nejrychleji a bez zbytečného čekání.

Účet

Obecná podpora[email protected]

Ověření dokumentů, KYC[email protected]

Platby

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Reklamace a stížnosti[email protected]

Osobní údaje a soukromí[email protected]

Obchod a partnerství[email protected]

Kdo za casinem stojí

Betpanda Casino a jeho licence

Odpadne nejčastější obava: komu vlastně posíláte vklad a komu se ozvat.

Společnost

ProvozovatelBetpanda Casino N.V.

Číslo společnosti409583 (Curaçao)

SídloSchottegatweg Oost, Willemstad

Licence

RegulátorGaming Control Board Curaçao

Číslo licenceOGL/2010/2234/657

Písemný kontakt

E-mail podpory[email protected]

Jasno o čekání

Betpanda Casino odpovídá bez přestávky

Od začátku roku 2010 drží Betpanda Casino stejný rytmus: linka i chat běží nepřerušeně.

Živý chat

Dostupnost chatuNonstop 24/7

První odpověď na chatu3 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

Adresa podpory[email protected]

Odpověď e-mailem4 hodiny

Telefon

České číslo+420 299 348 805

Čekání na lince3 minuty

Odpovědi bez čekání

Méně hledání, více jasných odpovědí

Přečtete si krátké odpovědi a budete vědět, kam se obrátit dál.

registraceCo když potřebuji pomoct česky?+

V kterékoliv hodině dne i noci můžete psát i volat česky. Podpora rozumí také angličtině, němčině a polštině, takže si jazyk vyberete podle sebe. Odpověď dostanete v jazyce, kterým jste se ozvali.

registracePotřebuji uzavřít účet, jak mám postupovat?+

Když už nechcete hrát, požádejte o uzavření účtu v chatu nebo e-mailem. Dočasné přerušení her si nastavíte sami v limitu účtu, trvalé uzavření potvrdí podpora. Jeden hráč smí mít jen jeden účet, duplicitní účty se zavírají.

registraceJak dlouho trvá ověření, když pošlu doklady?+

Po odeslaných dokladech počítejte zhruba s třiceti osmi hodinami, obvykle tedy do dvou dnů. Připravte občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a výpis z platební karty. Ověření řeší samostatná adresa [email protected].

registraceMůžu si ověřit, kdo casino provozuje?+

Provozovatelem je Betpanda Casino N.V. se sídlem Schottegatweg Oost ve Willemstadu. Licenci OGL/2010/2234/657 udělil Gaming Control Board Curaçao a firma působí od roku 2010. Číslo společnosti v registru je 409583.

registraceCo když chci vědět, jaká data o mně máte?+

Kdykoliv můžete požádat o kopii osobních údajů i o jejich výmaz. Napište na [email protected] a uveďte, co přesně žádáte. Některé záznamy si však musíme ponechat kvůli licenci a kontrole plateb.

Přehled nezávislé pomoci pro hráče

S hazardem pomáhají i organizace, které s casinem nemají nic společného. Působí nezávisle na provozovateli a jejich služby jsou pro hráče v České republice dostupné bezplatně.

Anonymní hráči. Sdružení nabízí anonymní poradenství a podporu lidem, kteří chtějí s hazardem přestat nebo ho omezit.

Linka důvěry. Krizová linka vyslechne hráče i jejich blízké a pomůže zvládnout akutní situaci spojenou s hraním.

RRSSS - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře. V registru se vede seznam osob, které se nesmějí účastnit hazardních her na území České republiky.

Pokračovat

Co mít po ruce, než se ozvete?

Než se ozvete, projděte si tyto body; zabere to pár minut a zkrátí celé jednání.

Registrační e-mailová adresa
Číslo a datum platby
Snímek obrazovky s chybou
Ověřené doklady podle výzvy
Stručný popis, co se stalo