Bez zdržení u výběru

Betpanda Casino: Účet bez ověření versus účet ověřený

Kontrolu ukládá licence provozovatele a obvykle trvá 43 hodin, takže pošlete doklady dřív, než budete chtít vybírat.

Spustit ověření

Licence CuraçaoProvozováno pod licencí OGL/2010/2234/657 od Gaming Control Board Curaçao od roku 2010

Než pošlete doklady

Co o ověření potřebujete vědět

Šest řádků, po kterých víte, kdo účet kontroluje, jak dlouho to trvá a kam psát.

Kdo kontroluje

Betpanda Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/2234/657

Jak dlouho

43 hodin

Nejpozději

před prvním výběrem

Dotazy

[email protected]

Věková hranice

18+

Postup ověření

Když vám účet čeká na ověření

Čtyři kroky, díky kterým projde ověření napoprvé a bez zbytečného dopisování.

Otevřete sekci v účtu

V přehledu účtu najdete sekci pro ověření; otevřete ji dřív, než požádáte o výběr, ať kontrola nečeká na vás. U každé položky je vidět, co ještě chybí.

Vyfoťte obě strany

Nahrajte občanský průkaz nebo pas vyfocený z obou stran, celý, ostrý a bez odlesků. Rohy dokumentu musí být v záběru, jinak kolegové snímek vrátí k doplnění.

Zakrytá čísla karty

Doklad o adrese a výpis z platební karty posílejte jen tehdy, když je systém vyžádá u konkrétní metody. U karty zakryjte čísla kromě posledních čtyř, ostatní údaje nechte čitelné.

Odpověď ze svého e-mailu

Po odeslání se stav změní na zpracovává se a hotovo bývá do 43 hodin. Když se ozve kolega s dotazem, odpovězte z e-mailu, na kterém máte účet, a lhůta se počítá znovu.

Bez vracení

Pošlete tři doklady a je hotovo

Tabulka ukáže, co který doklad potvrzuje a co na kopii nesmí chybět.

Občanský průkaz nebo pas

Co potvrzujevaše jméno, věk 18+ a podobu

Co na kopii být musíobě strany, ostrý snímek, viditelné rohy

Doklad o adrese

Co potvrzujemísto, kde bydlíte

Co na kopii být musívaše jméno, adresa, datum vystavení

Výpis z platební karty

Co potvrzujekartu patří vám

Co na kopii být musíposlední čtyři číslice, ostatní zakryté

Napodruhé už bez vrácení

Soubor prošel úpravou. Upravený nebo oříznutý soubor vzbuzuje pochybnost, že s ním někdo pracoval, a kontrola ho proto nemůže přijmout. Pošlete původní soubor z fotoaparátu Nestříhejte okraje ani nic nezakreslujte

Čitelný snímek bez hádek. Rozmazaná nebo uříznutá fotografie neukáže rohy ani drobné písmo, takže z ní kontrolor nepřečte potřebné údaje. Foťte na rovné podložce při denním světle Nechte na snímku celý doklad i okraje

Údaje proti dokladu. Jméno nebo adresa v účtu se liší od dokladu, a tím vzniká otázka, komu účet doopravdy patří. Srovnejte údaje v profilu s dokladem Doložte změnu adresy novým dokladem

Odkud přišly peníze na váš účet?

Ptáte-li se, proč to chceme vědět: hry provozujeme na základě licence Gaming Control Board Curaçao, číslo OGL/2010/2234/657. Ta nám ukládá zjistit, odkud peníze na vklady pocházejí a bránit praní špinavých peněz. Nikoho nepodezíráme, jen plníme její podmínky.

Podle situace si můžeme vyžádat jeden nebo víc z těchto podkladů.

Výpis z bankovního účtu
Potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
Daňové přiznání za loňský rok
Smlouva o prodeji nemovitosti
Potvrzení o dědictví

Kdy kontrola přijde

Připravte se na čtyři situace

Tady zjistíte, ve kterých chvílích se kontrola objeví, a přestanete se jí divit.

Ještě před prvním vkladem

Už při registraci se potvrzuje věk 18+, protože licence dovoluje hrát jen dospělým. Ověřuje se z dokladu totožnosti s datem narození.

Proč právě teď?

Před první výplatou musí být účet ověřený, proto se kontrola spouští právě tehdy. Posíláte doklad totožnosti a doklad o adrese.

Údaje si neodpovídají

Když se údaj v profilu nepotkává s dokladem, kontrola se vrací k ověření. Porovnává se jméno, adresa i datum narození.

Vyšší limit, nová kontrola?

Při žádosti o vyšší limit vkladu se ověřuje, že částka odpovídá vašim možnostem. Dokládá se příjem nebo výpis z účtu.

Než klepnete na výběr

Když vám kontrola visí nad výběrem

Nejčastější obava zní, jestli kvůli dokladům nepřijdete o peníze nebo o účet.

Kdy mě kontrola čeká, když jsem ještě nevybíral?+

Nejpozději před prvním výběrem, protože to ukládá licence. Betpanda Casino ale může doklady vyžádat dřív, už při registraci nebo po prvním vkladu. Ověřením prochází každý hráč, nejde o výjimku.

Jak dlouho trvá ověření účtu v Betpanda Casinu?+

Počítá se 43 hodin od chvíle, kdy máme kompletní sadu dokladů. Často to jde rychleji, zdržení vzniká hlavně nečitelnými fotografiemi. Stav sledujte v sekci účtu, ozveme se i e-mailem.

Můžu doklady nahrát z mobilu, nebo musím skenovat?+

Stačí mobil, pořízená fotografie dokladu je běžně dostačující. Foťte na rovné podložce, bez blesku a s celým obrysem dokumentu v záběru. Sken není potřeba, ostrost a čitelnost ale rozhodují.

Budou po mně doklady chtít znovu i později?+

Jednou ověřený účet zůstává ověřený, opakování ale může přijít. Důvodem bývá nový doklad totožnosti, změna adresy nebo vyšší objem plateb. Tehdy se ozveme s konkrétní žádostí na ověřovací e-mail.

Doklad mi zamítli, co teď udělám?+

Přečtěte si důvod v účtu a pošlete novou fotografii, která ho řeší. Nejčastěji chybí roh dokladu, je přesvícený nebo na něm nesedí údaje s profilem. Při nejasnosti napište na [email protected].

Co když jsem si mezitím změnil jméno nebo adresu?+

Doložte doklad, který nový údaj potvrzuje, tedy průkaz s aktuálním jménem nebo doklad o adrese. Údaje v profilu musí sedět s dokladem, jinak kontrola neprojde. Rozdíl vysvětlete v poznámce u nahrávaných souborů.